Kontaktformular auf der Website

Der direkteste Weg, das Team von AmateurCommunity zu erreichen, führt über das integrierte Kontaktformular. Besuchen Sie amateurcommunity.com und navigieren Sie zum Bereich „Kontakt“ oder „Hilfe“. Dort können Sie Ihre Anfrage in ein Textfeld eingeben, eine Kategorie auswählen und Ihre E‑Mail‑Adresse für eine Antwort hinterlegen. Das Formular ist rund um die Uhr verfügbar und speziell für mobile Bildschirme optimiert.

Bitte geben Sie eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens an und nennen Sie, falls vorhanden, Ihren Benutzernamen. Eine genaue Betreffauswahl beschleunigt die Weiterleitung an die zuständige Abteilung.

E‑Mail‑Erreichbarkeit

Alternativ können Sie das Support-Team per E‑Mail kontaktieren. Senden Sie Ihre Nachricht an die Adresse [email protected]. Diese Adresse ist für allgemeine Anfragen, technische Probleme und Hinweise zum Datenschutz vorgesehen.

Für geschäftliche Korrespondenz, etwa Presseanfragen oder Kooperationsvorschläge, nutzen Sie bitte die Adresse [email protected]. Versehen Sie Ihre E‑Mail mit einem aussagekräftigen Betreff, damit sie schnell zugeordnet werden kann.

Postanschrift

Schriftliche Korrespondenz kann an die folgende Postanschrift gerichtet werden:

AmateurCommunity GmbH
Musterstraße 12
10115 Berlin
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass eine Antwort auf postalischem Weg einige Tage länger dauern kann als bei Nutzung des Kontaktformulars.

Bearbeitungszeit und Verfügbarkeit

Das Support-Team bearbeitet Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in Berlin kann die Reaktionszeit etwas verlängert sein. Sie erhalten in jedem Fall eine Eingangsbestätigung, sobald Ihre Nachricht im System registriert wurde.

Sollten Sie nach 48 Stunden keine Rückmeldung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam‑Ordner oder wiederholen Sie die Anfrage über das Kontaktformular mit einer alternativen E‑Mail‑Adresse.

Hinweise zur Kontaktaufnahme

Bitte geben Sie bei allen Anfragen niemals Ihr Passwort oder vollständige Kreditkartendaten an. Der Kundenservice wird Sie nie unaufgefordert nach solchen Daten fragen. Halten Sie bei technischen Problemen Informationen zu Ihrem Gerät und Browser bereit, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen.

Für Antworten zu häufigen Fragen rund um das Konto, die Mitgliedschaft oder Profileinstellungen empfiehlt sich ein Blick in den Hilfebereich auf amateurcommunity.com, bevor Sie eine separate Anfrage stellen.